الگوها و کاربردهای هوش هیجانی در محیط های کار و پیامدهای آن

الگوها و کاربردهای هوش هیجانی در محیط های کار و پیامدهای آن

تاریخچه هوش هیجانی
هوش هیجانی و سلامت    
هوش هیجانی در محیط های کاری    
پیامدهای کار هیجانی برای مشتریان و سازمانها    
کاربرد های هوش هیجانی بر اساس نظریه مایر و سالوی
تحقیق در مورد هوش هیجانی

رفتن به سایت اصلی

پژوهشگران عقیده دارند که هوش هیجانی ، افراد را برای مقابله با مشکلات آماده می کند و باعث تقویت رفتارهای مثبت و سازگارانه می شود. همچنین هوش هیجانی به احساس ذهنی تعلق داشتن، پذیرفته شدن و مورد علاقه، عشق و محبت قرار گرفتن اطلاق می گردد و برای هر فرد یک رابطه امن را بوجود می آورد که در این رابطه ویژگی های اساسی، احساس صمیمیت و نزدیکی است.

 

 

چون مشتریان یک خدمت را به عنوان یک تجربه، ارزشیابی می کنند، نمایش هیجانات مثبت و یکپارچه توسط کارکنان، می تواند به ارزشیابی مثبت تر مشتریان از خدمت و سازمان منجر شوند. خلق مشتریان ممکن است، مستقیمأ (و شاید خارج از خودآگاهی هشیارانه) با فرایند سرایت هیجانی  تحت تأثیر قرار گرفته باشد. سرایت هیجانی، فرایندی از همانندی و همزمانی ابرازهای هیجانی بین طرفین تعامل است. نتیجتأ، طرفین تعامل از نظر هیجانی به هم نزدیک می شوند: یک فرد می تواند عاطفۀ طرف مقابل را درک کند . 

 

 

پژوهش ها نشان داده اند که تعامل مشتریان با کارکنان و ابراز هیجانات مثبت، آنها را در یک خلق بهتر قرار می دهد و پس از آن مشتریان خدمات سازمان را بطور مثبت تری ارزشیابی می کنند. فرایند ها ی سرایت هیجانی، همچنین درون تیم ها و بین رهبران و پیروان نشان داده شده اند. بطور خلاصه، هیجانات در یک زمان متناقض با خردمندی در سازمان ها و به عنوان یک آشفتگی در نظر گرفته می شدندکه باید به حداقل رسانده شوند.

 

 

 

 

 

 

 

فهرست مطالب
 هوش هیجانی    
تعریف هوش    
تعریف هیجان    
تعاریف و الگو های هوش هیجانی    
    تاریخچۀ هوش هیجانی    29
     کاربرد های هوش هیجانی بر اساس نظریه مایر و سالوی    
     هوش هیجانی و سلامت    
     هوش هیجانی در محیط های کاری    
     پیامد های کار هیجانی برای مشتریان و سازمانها    

پیشینه پژوهش     
الف) تحقیقات خارج از کشور    
ب) تحقیقات انجام شده در داخل کشور    

منابع

  • پاورپوینت آشنایی با مناطق تحت حفاظت سازمان محیط زیست استان کردستان

    پاورپوینت آشنایی با مناطق تحت حفاظت سازمان محیط زیست استان کردستان رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آشنایی با مناطق تحت حفاظت سازمان محیط زیست استان کردستان جهت رشته محیط زیست در قالب 13 اسلاید و با فرمت pptx به…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق توانمندسازی کودکان خیابانی

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق توانمندسازی کودکان خیابانی مبانی نظری توانمندسازی کودکان خیابانی دانلود مبانی نظری توانمندسازی کودکان خیابانی پیشینه تحقیق توانمندسازی کودکان خیابانی ادبیات نظری توانمندسازی کودکان خیابانی فصل دوم پایان نامه توانمندسازی کودکان خیابانی مبانی نظری و پیشینه…

  • دانلود پاورپوینت کتاب آزمایشگاه انگل شناسی پزشکی

    دانلود پاورپوینت کتاب آزمایشگاه انگل شناسی پزشکی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت کتاب آزمایشگاه انگل شناسی پزشکی جهت رشته پزشکی در قالب 107 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش    …

  • دانلود تحقیق موضع گیری های نظری در خصوص مهارت های هیجانی با فرمت ورد

    دانلود تحقیق موضع گیری های نظری در خصوص مهارت های هیجانی با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی موضع گیری های نظری در خصوص مهارت های هیجانی با فرمت docx در قالب 20 صفحه ورد بصورت کامل و…

  • پاورپوینت اصول و قوانین کلی آناتومی

    پاورپوینت اصول و قوانین کلی آناتومی رفتن به سايت اصلي دانلود پاوپوینت اصول و قوانین کلی آناتومی جهت رشته پزشکی در قالب 43 اسلايد و با فرمت ppt به صورت کامل و جامع و با قابليت ويرايش      …

  • مکانیک خاک

    مکانیک خاک خاک مقاومت خاک دانه بندی خاک خواص فیزیکی و مکانیکی خاکها مکانیک خاک دانلود مقالات رشته عمران سیستم همکاری در فروش فایل همکاری در فروش فایل فروش فایل فروشگاه فایل خرید مقاله و تحقیق عمران رفتن به سایت…

  • ابعاد و دسته بندی مهارت های زندگی

    ابعاد و دسته بندی مهارت های زندگی ابعاد مهارت های زندگی دسته بندی مهارت های زندگی پایان نامه مهارت های زندگی زناشویی اهمیت مهارت حل مسئله در زندگی زناشویی اهمیت حل مسئله در زندگی زناشویی اهمیت کنترل خشم و استرس…

  • فرم کوتاه پرسشنامه مقابله با موقعیت های استرس زا اندلر و پارکر (1990)

    فرم کوتاه پرسشنامه مقابله با موقعیت های استرس زا اندلر و پارکر (1990) کلمات کلیدی : آزمون مقابله با موقعیت های استرس زا پرسشنامه مقابله با موقعیت های استرس زا دانلود پرسشنامه مقابله با موقعیت های استرس زا فرم کوتاه…

  • چارچوب نظری و پیشینه پژوهش فناوری اطلاعات در سازمان

    چارچوب نظری و پیشینه پژوهش فناوری اطلاعات در سازمان مبانی نظری فناوری اطلاعات در سازمان پیشینه فناوری اطلاعات در سازمان مبانی نظری و پیشینه تحقیق فناوری اطلاعات در سازمان پیشینه پژوهش فناوری اطلاعات در سازمان ادبیات نظری تحقیق فناوری اطلاعات…

  • دانلود پاورپوینت آپاندیسیت

    دانلود پاورپوینت آپاندیسیت رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آپاندیسیت جهت رشته پزشکی در 28 اسلاید و با فرمت pptx  بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       آپاندیسیت (به انگلیسی: Appendicitis) یا آویزآماس به التهاب ناگهانی…

  • دانلود پاورپوینت خدمات درمانی و بیمارستانها

    دانلود پاورپوینت خدمات درمانی و بیمارستانها پاورپوینت خدمات درمانی وبیمارستانها دانلود پاورپوینت خدمات درمانی وبیمارستانها پاورپوینت خدمات درمانی پاورپوینت خدمات بیمارستانها رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت خدمات درمانی وبیمارستانها در قالب 26 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل…

  • نحوه مدیریت پسماند و فرآوری تصفیه بازیافت روغن

    نحوه مدیریت پسماند و فرآوری تصفیه بازیافت روغن تصفیه پذیری روغن لجن اسیدی ترکیبات آلاینده فرآوری بازیافت روغن روش مناسب جهت دفع لجن اسیدی نحوه مدیریت پسماند و فرآوری تصفیه بازیافت روغن دانلود پایان نامه محیط زیست دانلود پایان نامه…

  • دانلود پاورپوینت دانشکده پزشکی Erasmus

    دانلود پاورپوینت دانشکده پزشکی Erasmus پاورپوینت دانشکده پزشکی Erasmus پاورپوینت معرفی بنای دانشکده پزشکی Erasmus پاورپوینت معماری دانشکده پزشکی Erasmus رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت دانشکده پزشکی Erasmus در 22 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع…

  • بررسی رابطه بین عزت نفس و منبع کنترل دانشجویان پسر و دختر دانشگاه پیام نور پرند

    بررسی رابطه بین عزت نفس و منبع کنترل دانشجویان پسر و دختر دانشگاه پیام نور پرند عزت نفس منبع کنترل دانلود پایان نامه رابطه بین عزت نفس و منبع کنترل دانلود پایان نامه رشته روانشناسی دانلود پایان نامه روانشناسی دانلود…

  • پاورپوینت سقف کامپوزیت و روش اجرای سقف کامپوزیت بر روی سازه‌های فولادی

    پاورپوینت سقف کامپوزیت و روش اجرای سقف کامپوزیت بر روی سازه‌های فولادی پاورپوینت معایب سقف کامپوزیت پاورپوینت عکس سقف کامپوزیت پاورپوینت طراحی سقف کامپوزیت پاورپوینت سقف کامپوزیت پاورپوینت روش اجرای سقف کامپوزیت بر روی سازه‌های فولادی رفتن به سايت اصلي دانلود…

  • دانلود تحقیق عدالت و گرایش های سیاسی با فرمت ورد

    دانلود تحقیق عدالت و گرایش های سیاسی با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی عدالت و گرایش های سیاسی با فرمت docx در قالب 50 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش…

  • پاورپوینت پروژه اسمبلی ساعت بدون آلارم

    پاورپوینت پروژه اسمبلی ساعت بدون آلارم پاورپوینت اسمبلی ساعت بذون آلارم دانلودپاورپوینت پروژه اسمبلی ساعت بدون آلارم پاورپوینت درباره پروژه اسمبلی ساعت بدون آلارم رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت پروژه اسمبلی ساعت بدون آلارم جهت رشته گوناگون در قالب…

  • پایان نامه كارشناسی رشته روان شناسی عمومی با عنوان رابطه بین اضطراب امتحان و شیوه های فرزندپروری والدین

    پایان نامه كارشناسی رشته روان شناسی عمومی با عنوان رابطه بین اضطراب امتحان و شیوه های فرزندپروری والدین اضطراب امتحان شیوه‌های فرزندپروری دانلود پایان نامه كارشناسی رشته روان شناسی عمومی با عنوان رابطه بین اضطراب امتحان و شیوه های فرزندپروری…

  • عوامل خطر ساز و موثر در پرخاشگری از ظرف کودک و والدین

    عوامل خطر ساز و موثر در پرخاشگری از ظرف کودک و والدین کلمات کلیدی : مدل پرخاشگری کودکان مدل های پرخاشگری رویکردهای پرخاشگری نظریه های پرخاشگری کودکان نظریه های جامعه شناسی پرخاشگری عوامل خطر ساز و موثر در پرخاشگری نظریه…

  • پاورپوینت (اسلاید) نظام 5S

    پاورپوینت (اسلاید) نظام 5S کلمات کلیدی : پاورپوینت نظام 5S نظام 5S بررسی نظام 5S تحقیق نظام 5S مقاله نظام 5S تحلیل نظام 5S آشنتایی با نظام 5S چرا 5S 5Sپيشنيازيبراي هر برنامه بهبود پنج واژه 5S ساماندهي (سازماندهي ،…

  • ویژگی های افراد تاب آور و راه های ارتقاء آن

    ویژگی های افراد تاب آور و راه های ارتقاء آن تحقیق درباره تاب آوری ویژگی های افراد تاب آور مدل های تاب آوری روانشناختی عوامل موثر بر تاب آوری pdf اهمیت تاب آوری در دوره نوجوانی راهکارهای عملی برای افزایش…

  • چارچوب نظری و پیشینه پژوهش تصویر بدنی در دانشجویان

    چارچوب نظری و پیشینه پژوهش تصویر بدنی در دانشجویان فصل دوم پایان نامه تصویر بدنی در دانشجویان مبانی نظری تصویر بدنی در دانشجویان پیشینه تحقیق تصویر بدنی در دانشجویان پیشینه داخلی تصویر بدنی در دانشجویان پیشینه خارجی تصویر بدنی در…

  • پرسشنامه سنجش نگرش جنسی با نمره گذاری، روایی و پایایی

    پرسشنامه سنجش نگرش جنسی با نمره گذاری، روایی و پایایی کلمات کلیدی : مقیاس نگرش جنسی پرسشنامه نگرش جنسیتی پرسشنامه نگرش به نقش جنسیتی پرسشنامه مقیاس سنجش نگرش جنسی پرسشنامه سنجش نگرش جنسی کتایون پرسشنامه سنجش نگرش جنسی 16 سوالی…

  • رابطه مکتب های فرزندپروری و سازگاری

    رابطه مکتب های فرزندپروری و سازگاری مکتب های فرزندپروری سازگاری رابطه مکتب های فرزندپروری و سازگاری پایان نامه مکتب های فرزندپروری پایان نامه سازگاری انواع سبک های فرزندپروری عوامل مؤثر بر سازگاری رفتن به سایت اصلی دانلود پایان نامه رشته…

  • قتل با اعتقاد به مهدورالدم بودن در قانون مجازات اسلامی 1370

    قتل با اعتقاد به مهدورالدم بودن در قانون مجازات اسلامی 1370 پایان نامه مهدورالدم مهدورالدم بودن مقتول اعتقاد به مهدورالدم بودن اعتقاد به مهدورالدم بودن مقتول مهدورالدم در قانون مجازات اسلامی مصادیق قتل به اعتقاد مهدورالدم احکام قتل به اعتقاد…

  • پاورپوینت آشنایی با مدیریت زنجیره‌ های تامین با موضوع طراحی و مهندسی زنجیره‌های تامین

    پاورپوینت آشنایی با مدیریت زنجیره‌ های تامین با موضوع طراحی و مهندسی زنجیره‌های تامین رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آشنایی با مدیریت زنجیره‌ های تامین با موضوع طراحی و مهندسی زنجیره‌های تامین جهت رشته مدیریت در قالب 31 اسلاید و…

  • پاورپوینت بیوشیمی عمومی آشنایی با لیپوپروتئین‏ها و اختلالات متابولیکی آن‏ها

    پاورپوینت بیوشیمی عمومی آشنایی با لیپوپروتئین‏ها و اختلالات متابولیکی آن‏ها رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت بیوشیمی عمومی آشنایی با لیپوپروتئین‏ها و اختلالات متابولیکی آن‏ها جهت رشته علوم آزمایشگاهی در قالب 28 اسلايد و با فرمت pptx به صورت کامل…

  • پاورپوینت جزوه و کتاب اصول اقتصاد ۲ (اقتصاد کلان)

    پاورپوینت جزوه و کتاب اصول اقتصاد ۲ (اقتصاد کلان) پاورپوینت آموزش اقتصاد کلان به زبان ساده پاورپوینت آموزش اقتصاد کلان پیام نور پاورپوینت آموزش اقتصاد کلان 1 پاورپوینت آموزش اقتصاد کلان پیشرفته پاورپوینت کتاب اصول اقتصاد ۲ رفتن به سايت…

  • پاورپوینت ویژگی کودکان اوتیسمی و راههای تشخیص و درمان

    پاورپوینت ویژگی کودکان اوتیسمی و راههای تشخیص و درمان رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آشنایی با اوتیسم جهت رشته روانپزشکی در قالب 19 اسلاید و با فرمت ppt به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش    …

  • بررسی نحوه معلوم شدن عین مورد معامله

    بررسی نحوه معلوم شدن عین مورد معامله عین قرارداد مورد معامله عرف و قانون مدنی دانلود مقاله رشته حقوق بررسی نحوه معلوم شدن عین مورد معامله دانلود مقالات حقوق دانلود مقالات حقوقی سیستم همکاری در فروش فایل رفتن به سایت…

  • دانلود پاورپوینت حسابداری صنعتی یک

    دانلود پاورپوینت حسابداری صنعتی یک رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت حسابداری صنعتی یک  جهت رشته حسابداری در 304 اسلاید و با فرمت pptx  بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش        حوزه ای از حسابداری است…

  • دانلود پاورپوینت آسیب های شایع در فوتبال

    دانلود پاورپوینت آسیب های شایع در فوتبال رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آسیب های شایع در فوتبال جهت رشته تربیت بدنی 43 اسلاید و با فرمت pptx  بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       حدود…

  • پاورپوینت گزارشگری آثار ناشی از تغییر در قیمت

    پاورپوینت گزارشگری آثار ناشی از تغییر در قیمت دانلود رایگان پاورپوینت گزارشگری آثار ناشی از تغییر در قیمت پاورپوینت گزارشگری آثار ناشی از تغییر در قیمت الگوی چامبرز حسابداري تورمي شاخص قیمت موانع حسابداری تورمی در ایران معایب استفاده از…

  • پاورپوینت بررسی مبانی تحقیق در عملیات

    پاورپوینت بررسی مبانی تحقیق در عملیات رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت بررسی مبانی تحقیق در عملیات جهت رشته گوناگون در قالب 39 اسلاید و با فرمت ppt به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش      …

  • مقاله کارشناسی ارشد رشته حقوق با عنوان تضامن و آثار و اوصاف آن

    مقاله کارشناسی ارشد رشته حقوق با عنوان تضامن و آثار و اوصاف آن تضامن عقد ضمان مسئولیت تضامنی تضامن در مقابل تسهیم دانلود مقاله کارشناسی ارشد رشته حقوق با عنوان تضامن و آثار و اوصاف آن خرید مقالات حقوقی سیستم…